crm的意思
时间：2026-02-06 10:42:08来源：CRM是“Customer Relationship Management”的缩写，中文译为“客户关系管理”。它是一种通过有效管理与客户之间的互动，提升客户满意度和忠诚度的策略和技术手段。CRM系统帮助企业更好地了解客户需求，优化服务流程，提高销售效率。
| 项目 | 内容 |
| 全称 | Customer Relationship Management |
| 含义 | 管理客户关系的策略与工具 |
| 目的 | 提升客户满意度、增强客户忠诚度 |
| 功能 | 客户信息管理、销售跟踪、服务支持等 |
| 应用领域 | 市场营销、销售、客户服务等 |
CRM不仅是一个软件系统，更是一种以客户为中心的经营理念。通过数据分析和自动化工具，企业可以更精准地满足客户需求，从而在竞争中获得优势。
展开更多
标签：
